Dicas gerais de segurança

• Armazene os seus documentos financeiros, cartões de crédito, senhas e tokens num local seguro;
• Não envie informações pessoais ou confidenciais por e-mail, pois o canal normalmente não é seguro;
• Relate cheques perdidos ou roubados e cartões de débito / crédito imediatamente;
• Ao seleccionar um número de identificação pessoal (PIN), não use um número ou palavra que apareça na sua carteira, como nome, data de nascimento ou número de telefone;
• Ao fazer compras online, use sites seguros. Procure sinais de transacção seguros, como um ícone de cadeado fechado e "https: // ..." na barra de endereço;
• Não abra imediatamente anexos de email nem clique em links, em emails não solicitados ou suspeitos;
• Não exagere nas medias sociais, fornecendo as informações usadas pelo banco ou pelos clientes;
• Revise as opções de privacidade das plataformas de media social que você ingressou para entender como limitar a quantidade de informações que compartilha;
• Evite armazenar as suas senhas ou outras informações confidenciais no seu computador, smartphone ou em locais onde elas possam ser descobertas;
• Quando você terminar de utilizar plataformas em que é necessário fazer login, sempre faça logoff, não feche simplesmente o navegador;
• Tenha cuidado com quem você fornece os detalhes da sua conta, pois eles às vezes podem ser usados ​​para receber entradas fraudulentas sem o seu conhecimento ou autorização;
• Seja confidencial com os dados bancários e do cartão na internet;
• Verifique e monitore as suas contas para qualquer actividade incomum;
• O Access Bank nunca enviará um e-mail contendo um link que o levará directamente a uma página da Web em que você fornece os detalhes de login do Access Online ou Access mobile (nome de usuário, senha e token / PIN);
• O Access Bank nunca enviará uma mensagem de texto a solicitar que você ligue para um número ou forneça os detalhes do seu cartão (PAN completo, CVV, Data de Exp., OTP / Token);
• Encerre a chamada imediatamente se um chamador estiver a solicitar informações confidenciais. Os fraudadores personificam as empresas e podem até fingir ser representantes do Access Bank;
• Relate todos os comportamentos ou actividades suspeitas para: contactcenter.moz@accessbankplc.com.

 Eliminação de documentos

• Sempre use a máquina de trituração para descartar os documentos indesejados, pois descartá-los incorrectamente pode levar à divulgação de informações vitais ao público ou a fraudadores;
• Documentos rasgados podem ser facilmente reunidos e informações confidenciais disponibilizadas à pessoas não autorizadas;
• Não divulgue informações de clientes a terceiros, incluindo funcionários que não precisam dessas informações;
• Você tem o privilégio de ter as informações sobre o cliente e o banco; portanto, não abuse ou use mal;
• As informações às quais está exposto são para o benefício do banco e dos seus clientes, assegure que as mantém e em sigilo o tempo todo;
• Se recebeu um novo cartão de débito ou crédito, corte e descarte o seu cartão antigo;
• Peça uma máquina de trituração, se não tiver uma.

Fraude de correio fraudulento

• Não responda ao correio, pois o Access Bank não solicitará essas informações confidenciais;
• Em vez disso, encaminhe o e-mail para o endereço de e-mail do centro de contacto: contactcenter.moz@accessbankplc.com

• Confirme o saldo da conta no ATM ou no banco ao receber um alerta de crédito antes de liberar mercadorias;
• Não responda à nenhum e-mail solicitando os seus dados pessoais, como número da conta, detalhes do cartão, token e PIN;
• O Access Bank não solicitará essas informações pessoais por correio ou telefone.